Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Bestellungen, Qualität, Versand, Rückgabe und Forschungsnutzung. Für persönliche Hilfe kontaktieren Sie unseren Support.

Bestellungen & Zahlung

: Nach dem Checkout erhalten Sie Bankdaten für eine Überweisung. Geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Pay by Bank über Wallid gilt nur, wenn diese Option im Checkout angezeigt wird. Wir akzeptieren keine Karten, PayPal oder Klarna.
: Sobald Ihre Zahlung zugeordnet wurde, senden wir eine Bestätigung per E-Mail und bereiten den Versand vor.
: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@lyvpeptides.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Cancel Order“. Nicht bezahlte Bestellungen können oft noch angepasst werden. Vor Übergabe an den Versanddienstleister können Sie gegen volle Erstattung stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
: Ja, für eine Bestellung brauchen Sie ein kostenloses Lyv-Konto. Ein Gastcheckout ist nicht möglich. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein und die Forschungsnutzung bestätigen.

Qualität & Zertifikate

: Unsere Forschungspeptide werden mit ≥99% Reinheit spezifiziert. Analytische Berichte (COA) sind pro Charge verfügbar.
: Lagern Sie lyophilisiertes Material bei −20°C, licht- und feuchtigkeitsgeschützt, sofern das Etikett nichts anderes angibt. Nach der Rekonstitution folgen Sie Ihrem Laborprotokoll und den Angaben auf dem COA.
: Nein. Alle Lyv-Produkte sind ausschließlich für Forschungszwecke in kontrollierten Laborumgebungen bestimmt. Nicht zur Einnahme durch Menschen oder Tiere.

Versand

: Wir versenden derzeit ausschließlich nach Deutschland. Versandoptionen sehen Sie an der Kasse nach Eingabe Ihrer Adresse.
: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die Laufzeit nach Übergabe steht in der Versandrichtlinie. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Tracking-Nummer.
: Ab einem Bestellwert von €250 (konfigurierbar) qualifiziert sich Ihre Bestellung für kostenlosen Standardversand in unserem Liefergebiet.
: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Bestellstatus zu sehen. Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sofern der Versanddienstleister einen bereitstellt. Details: Seite „Bestellung verfolgen“.

Rückgabe & Erstattung

: Alle Verkäufe sind endgültig, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde. Nach dem Versand akzeptieren wir keine Rücksendungen, auch nicht bei Meinungsänderung. Erstattungen nur bei bestätigter Nichtzustellung, falschem Produkt oder Transportschaden innerhalb der Fristen in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontakt

: E-Mail an support@lyvpeptides.de oder über das Kontaktformular auf der Support-Seite. Kundenservice: Mo–Fr 09:00–17:00 (CET). Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

BIP Connect GmbH

Randersweide 1, Hamburg, Hamburg, 21035, Germany

E-Mail: support@lyvpeptides.de

Kontaktformular: Kontakt

Support: Mo–Fr 09:00–17:00 (CET)

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Nach dem Checkout erhalten Sie Bankdaten für eine Überweisung. Geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Pay by Bank über Wallid gilt nur, wenn diese Option im Checkout angezeigt wird. Wir akzeptieren keine Karten, PayPal oder Klarna.

Sobald Ihre Zahlung zugeordnet wurde, senden wir eine Bestätigung per E-Mail und bereiten den Versand vor.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@lyvpeptides.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Cancel Order“. Nicht bezahlte Bestellungen können oft noch angepasst werden. Vor Übergabe an den Versanddienstleister können Sie gegen volle Erstattung stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ja, für eine Bestellung brauchen Sie ein kostenloses Lyv-Konto. Ein Gastcheckout ist nicht möglich. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein und die Forschungsnutzung bestätigen.

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Unsere Forschungspeptide werden mit ≥99% Reinheit spezifiziert. Analytische Berichte (COA) sind pro Charge verfügbar.

Lagern Sie lyophilisiertes Material bei −20°C, licht- und feuchtigkeitsgeschützt, sofern das Etikett nichts anderes angibt. Nach der Rekonstitution folgen Sie Ihrem Laborprotokoll und den Angaben auf dem COA.

Nein. Alle Lyv-Produkte sind ausschließlich für Forschungszwecke in kontrollierten Laborumgebungen bestimmt. Nicht zur Einnahme durch Menschen oder Tiere.

Versand

Wir versenden derzeit ausschließlich nach Deutschland. Versandoptionen sehen Sie an der Kasse nach Eingabe Ihrer Adresse.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die Laufzeit nach Übergabe steht in der Versandrichtlinie. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Tracking-Nummer.

Ab einem Bestellwert von €250 (konfigurierbar) qualifiziert sich Ihre Bestellung für kostenlosen Standardversand in unserem Liefergebiet.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Bestellstatus zu sehen. Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sofern der Versanddienstleister einen bereitstellt. Details: Seite „Bestellung verfolgen“.

Rückgabe & Erstattung

Alle Verkäufe sind endgültig, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde. Nach dem Versand akzeptieren wir keine Rücksendungen, auch nicht bei Meinungsänderung. Erstattungen nur bei bestätigter Nichtzustellung, falschem Produkt oder Transportschaden innerhalb der Fristen in unserer Rückgaberichtlinie.